Nous préparons et expédions votre commande en 48 heures ouvrées maximum après confirmation du paiement. Nous expédions les lundis, mercredis et vendredis : aucune commande ne part le week-end ni les 24 et 31 décembre, car les transporteurs ne fonctionnent pas normalement ces jours-là.

Nous travaillons avec CTT Express. Chaque envoi comprend un numéro de suivi et une remise contre signature. Dès que votre commande quitte nos mains, vous recevez un lien pour la suivre en temps réel.

Pour la France, les frais de livraison sont de 15 € par commande (10 € pour le Portugal). En Espagne, la livraison est gratuite dès 89 € d'achat. Le coût final est affiché avant le paiement.

Un conseil : si vous prévoyez d'acheter plusieurs articles, regroupez-les en une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner des commandes déjà passées et chacune est calculée séparément : tout commander d'un coup vous reviendra moins cher.

Nous emballons chaque commande avec soin, en adaptant le carton à son contenu et en protégeant tout particulièrement les articles les plus fragiles. Si votre colis arrive endommagé ou s'il manque quelque chose, écrivez-nous à claim@todotoy.es dès réception, avec une photo, et nous trouverons une solution.